Tips dan trik agar penjualan laris di marketplace
Ada banyak sekali situs-situs marketplace atau situs toko online terbaik dan terpopuler yang ada di Indonesia, sebut saja BukaLapak dan Tokopedia. Kedua situs marketplace tersebut menurut penulis mungkin merupakan dua startup yang kini sedang bersaing ketat. Kemudian diikuti dengan berbagai marketplace lainnya seperti Shoope, JD.id, dan yang lain sebagainya.
Nah setau saya, pada dasarnya situs-situs marketplace ini memiliki fitur-fitur yang sama, dimana kita bisa menjual barang dagangan kita di situs mereka. Mempromosikan, menerima pesanan secara otomatis, menerima review dari para pembeli, pesan atau inbox, dan yang lain sebagainya.
Maka dari itu saya tidak akan fokus untuk membahas situs marketplace-nya, namun saya akan lebih membahas tentang tips berjualan di marketplace agar jualan kamu lebih laku.
Oh ya satu lagi, saya anggap para pembaca yang semoga dirahmati oleh Allah minimal sudah memiliki satu dari sekian banyak akun di berbagai marketplace ya. Sekaligus saya anggap teman-teman sudah tau bagaimana caranya untuk mengupload produk.
Bismillah, let’s begin!
1. Cepat dan Tanggap Dalam Menerima Pesanan
Tips yang pertama adalah dengan cepat serta tanggal pada saat pesanan datang. Ini merupakan poin yang mungkin penting dalam berjualan di marketplace. Karena terkadang, sering kita malas untuk melihat layar monitor atau layar smartphone kita, sehingga apabila ada pesanan yang datang, kita lewati secara konyol.So the trick is…
Mengaktifkan fitur notifikasi SMS
Saya tidak tau apakah fitur ini sudah ada di beberapa platform marketplace atau belum. Namun kalau marketplace yang kamu pakai ternyata terdapat fitur tersebut, maka saya sarankan untuk mengaktifkannya. Kenapa?Begini, kita kan mungkin pegangannya smartphone terus tuh, nah maka kemungkinan besar kita sering cekatan ngeliat layar HP ketika smartphone kita bergetar atau bunyi.
Nah otomatis kalau notif yang masuk tadi adalah notif dari marketplace yang kamu pakai (yakni ada pembeli baru), maka tentu kita akan langsung merespon pembeli tersebut, Insya Allah.
2. Tidak Menunda-Nunda Untuk Packaging atau Mengirim Barang
Hmmm… Mungkin ini adalah salahs atu problem yang dialami oleh rekan-rekan sekalian ketika menerima pesanan, yaitu menunda-nunda untuk “pengepak” atau membungkus pesanan para pelanggan. Apabila kita menunda-nunda terus sampai pada akhirnya waktu limit untuk mengirim barang telah expired atau terlambat.
Hal ini tentunya dapat mengurangi reputasi toko kamu di marketplace tersebut. Jadi saran saya, ketika ada pesanan yang masuk, kamu juga sebisa mungkin untuk membungkus pesanan tersebut dan mengirimnya dengan menggunakan kurir yang dipilih oleh si pembeli.
Dengan begitu, para customer kamu juga akan merasa puas. Dan mungkin akan merekomendasikan toko kamu ke teman-temannya di sosial media atau dunia nyata.
Oiya satu lagi, usahakan packaging yang kamu buat merupakan packaging yang memiliki desain yang bagus dan menarik sehingga membuat customer menjadi senang.
3. Fast respon!
Tips yang ketiga adalah dengan fast respon terhadap message atau inbox para calon pembeli.Biasanya kan para calon pembeli akan tanya-tanya dulu tuh produk yang hendak dia beli. Misal stoknya masih ada atau nggak, ketersediaan warnyanya apa saja, dan yang lain sebagainya. Nah pada saat si calon pembeli menanyakan hal-hal tersebut (yang berkaitan dengan produk yang hendak kamu jual), maka usahakan untuk merespon pertanyaan mereka.
Karena kalau kelamaan dalam merespon, nantinya si calon pembeli mengira toko kamu sudah tidak aktif. Dan akhirnya kemungkinan besar si calon pembeli gak jadi beli deh.
Lalu solusinya apa?
Nah untuk solusinya para pembaca sekalian bisa menggunakan cara di poin ke satu yang sudah saya tulis diatas. Ya, mungkin ada fitur untuk memudahkan teman-teman supaya bisa mengetahui apakah ada pesan masuk atau tidak di toko sobat.
4. Menjadi Ramah
Merupakan suatu hal yang bagus untuk menjadi seorang yang ramah terhadap sesama, terutama jika kamu seorang muslim. Kita diajarkan untuk menjadi orang yang ramah terhadap sesama sekalipun lawan bicara kita adalah non-muslim.Nah, menjadi ramah juga perlu kita praktekkan kedalam “dunia” marketing, dimana kita perlu untuk menjadi seorang produsen yang ramah terhadap para konsumen kita.
trik/strategi agar penjualan laris di marketplace:
Pilihlah marketplace lokal ternama dan terpercaya
Seperti yang disinggung diatas, memilih
marketplace ternama dan terpercaya seperti Lazada, OLX, Tokopedia dan
Bukalapak merupakan keharusan untuk berjualan laris di marketplace. Hal
ini dikarenakan beberapa marketplace tersebut diatas sudah dipercaya
oleh para pelanggan. Selain itu, mereka juga sudah mengiklankan diri di
berbagai media termasuk TV sehingga toko online Anda akan lebih mudah
ditemukan oleh banyak pelanggan. Pelanggan juga akan merasa aman
berbelanja di marketplace tersebut.
Buatlah toko online di banyak marketplace
Tidak cukup hanya memilih marketplace
yang ternama dan terpercaya, Anda juga perlu membuat toko online di
setiap marketplace tersebut. Hal ini dilakukan untuk menjaring konsumen
lebih banyak lagi. Jika satu marketplace bisa memberikan keuntungan 10
persen maka katakan saja empat marketplace bisa memberikan keuntungan 40
persen. Oleh sebab itu, diperlukan tenaga atau staf yang ahli untuk
selalu memonitor toko online di beberapa marketplace.
Jual dengan harga promo
Menjual dengan harga miring dan promo
tentu berbeda. Jika Anda menjual dengan harga miring tanpa embel-embel
promo, bahkan harga yang jauh dari pasaran, walau barang yang Anda jual
asli dan bertujuan untuk mendapatkan banyak pelanggan, konsumen tidak
akan datang atau datang tapi sedikit. Hal ini dikarenakan konsumen ragu
dengan kualitas barang yang dijual lebih murah jauh dibawah toko yang
lain.
Oleh sebab itu tulislah promo untuk
menarik hati pelanggan tanpa memberikan efek ragu kepada mereka. Selain
itu, ingat bahwa ada banyak toko online di marketplace tersebut menjual
produk yang sama dengan toko online Anda. Artinya, persaingan toko
online dalam satu marketplace juga sangat ketat. Maka, membuat penawaran
menarik dengan memberlakukan promo akan menarik banyak konsumen karena
harga yang lebih murah.
Tanggapi konsumen dengan ramah
Selain kualitas produk, pelayanan juga
sangat penting. Tanggapi pertanyaan dan keluhan mereka dengan ramah.
Pelayanan yang ramah akan membuat pelanggan tersebut atau pelanggan lain
merasa aman dan nyaman walau ada juga komentar yang tidak enak dibaca.
Namun, Anda harus tetap bersikap professional. Dari sikap professional
Anda, tentu konsumen lain juga akan merasa lebih aman dan nyaman
berbelanja di toko online milik Anda.
Perkenalkan website Anda pada konsumen
Perkenalkan website toko Anda pada
setiap konsumen. Berikan harga promo dan bila perlu bonus jika mereka
berbelanja langsung melalui website Anda. Tujuannya adalah mengarahkan
konsumen dari marketplace ke website toko online Anda sendiri. Dengan
begitu. Tapi, jika Anda tidak punya website toko online, hal ini tidak perlu dilakukan.
Tambahkan gambar dan testimoni
Tentu menjual produk dengan
memperlihatkan gambar adalah sesuatu yang wajib dilakukan oleh pemilik
toko online. Selain itu, menampilkan menampilkan beberapa testimoni dari
beberapa konsumen juga penting. Hal ini bertujuan untuk menarik hati
konsumen dan membuat mereka percaya dengan produk serta pelayanan toko
online Anda.
sumber:
koinworks.com
www.klikmania.net